التزامنا تجاهك
في Siyadah نؤمن بعدالة التجربة قبل الاحتفاظ بأموالك. لهذا نقدم ضمان استرداد واضح وبسيط دون تعقيدات.
🛡️ الضمان: إذا لم تكن راضياً عن المنتج لأي سبب خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، نردّ لك كامل المبلغ المدفوع (49 ريال سعودي). بدون أسئلة. بدون شروط.
شروط الاسترداد
- المدة: يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الشراء
- السبب: لا يُشترط تقديم سبب لطلب الاسترداد — رضاك يكفي
- الطريقة: إرسال إيميل واحد على support@siyadah.store من البريد المسجل في الشراء
- المبلغ: استرداد كامل لقيمة الشراء (49 ريال سعودي)
آلية معالجة الاسترداد
- نستجيب لطلب الاسترداد خلال 24-48 ساعة من استلامه
- يُعالَج الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية (Apple Pay أو مدى)
- قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك 3-5 أيام عمل بعد المعالجة، حسب سياسة بنكك
- ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني فور معالجة الاسترداد
ملاحظة حول المنتجات الرقمية
بما أن منتجاتنا رقمية وتُسلَّم فوراً عبر التحميل، فإن الاسترداد يتم بحسن نية من طرفنا. نثق في عملائنا ونقدّر صدقهم. الملفات التي حمّلتها تبقى بحوزتك حتى بعد الاسترداد — هذا التزامنا الأخلاقي تجاهك.
الحالات غير المشمولة بالاسترداد
- طلبات الاسترداد المقدَّمة بعد مرور 7 أيام من تاريخ الشراء
- الطلبات المُقدَّمة أكثر من مرة لنفس المنتج (شراء واسترداد متكرر)
تواصل معنا
إذا واجهت أي مشكلة تقنية في التحميل أو لم تصلك ملفاتك، تواصل معنا أولاً — سنحلّها فوراً قبل اللجوء للاسترداد.